Thực hiện đợt cao điểm hướng dẫn Nhân dân cài đặt, kích hoạt tài khoản và sử dụng các tiện ích trên nền tảng iHanoi, các cơ quan chức năng trên địa bàn Hà Nội đã tổ chức "đi từng ngõ, gõ từng nhà", tuyên truyền hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân cài đặt, kích hoạt và sử dụng nền tảng iHanoi. Khoảng 16 triệu lượt người truy cập, sử dụng ứng dụng iHanoi.
Được triển khai vận hành từ 28/6/2024, ứng dụng iHanoi cung cấp các dịch vụ, tiện ích hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp như: Phản ánh hiện trường; dịch vụ công trực tuyến; cổng tham vấn đối thoại của doanh nghiệp, hộ kinh doanh; tổng đài hỏi đáp tự động (tích hợp AI); tiếp công dân khiếu nại tố cáo; thông tin cảnh báo hỗ trợ, khảo sát ý kiến của người dân doanh nghiệp... và các tiện tích khác trên nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, giao thông, môi trường, cảnh báo ngập úng... góp phần nâng cao chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Theo thống kê từ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, tính đến ngày 21/11, đã có khoảng 16 triệu lượt người truy cập, sử dụng ứng dụng iHanoi. Hiện có 1.446.705 người đăng ký tài khoản trên ứng dụng iHanoi, trong đó 70.573 người dùng đăng ký mới bằng VneID.
Thời gian qua, toàn thành phố tiếp nhận 23.910 phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Trong đó có 19.871 phản ánh kiến nghị đã được xử lý (chiếm 83,1%); từ chối 1.501 phản ánh (chiếm 6,3%); hiện xử lý 1.238 phản ánh, kiến nghị (chiếm 5,2%) và chờ xử lý 1.300 kiến nghị...dân, tổ chức trên địa bàn thành phố.
Ngày 22/11, Hội Phụ nữ Công an quận Hà Đông phối hợp Đội Cảnh sát Quản lý Hành chính về Trật tự xã hội đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản và sử dụng các tiện ích trên nền tảng iHanoi. Tại buổi tuyên truyền các hội viên đã được nghe về ý nghĩa, tiện ích của iHanoi, đặc biệt được hội viên Hội phụ nữ Công an quận hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản và sử dụng iHanoi.Việc nâng cấp, mở rộng hướng đến mục tiêu ứng dụng iHanoi trở thành nền tảng mạng xã hội tập trung, duy nhất của thành phố nhằm phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp với phương châm “Lấy người dân và doanh nghiệp làm chủ thể, là trung tâm để chính quyền phục vụ”.
Đồng thời bảo đảm mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường bảo mật an toàn thông tin cho hệ thống, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI hỗ trợ cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị nhanh chóng, kịp thời, chính xác; hỗ trợ người dân, doanh nghiệp dễ dàng tương tác, tìm kiếm thông tin trên ứng dụng iHanoi đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng.
Việc mở rộng để đạt 6 mục tiêu: 100% người dân trên 15 tuổi có điện thoại thông minh trên địa bàn thành phố được tiếp cận, có thể sử dụng ứng dụng iHanoi; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý, giải quyết và trả kết quả nhanh chóng, kịp thời thông qua ứng dụng iHanoi. 100% cán bộ, công chức tại chính quyền các cấp sử dụng thành thạo các chức năng, tính năng của ứng dụng iHanoi để nhanh chóng, kịp thời phục vụ người dân, doanh nghiệp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng ứng dụng iHanoi tăng tối thiểu 30% hằng năm. 100% dữ liệu của người dân, doanh nghiệp được giữ bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin; tối thiểu 30% các dịch vụ, tiện ích cung cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quản lý, vận hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Về lộ trình triển khai trong thời gian tới, thành phố Hà Nội sẽ xây dựng kế hoạch, đăng ký bố trí nguồn vốn và kinh phí triển khai kế hoạch. Từ tháng 11 đến tháng 12 sẽ tổ chức khảo sát, đánh giá nhu cầu, phân tích dữ liệu, hiệu suất sử dụng trên ứng dụng iHanoi để xây dựng phương án, giải pháp phục vụ phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng ứng dụng iHanoi. Trong những qua, cán bộ, chiến sỹ Công an quận Hà Đông đã triển khai đến tận nhà dân, có mặt ở những địa điểm công cộng, tập trung đông người như: trường học, nhà văn hóa các thôn trên địa bàn xã để hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt sử dụng nền tảng iHanoi.
Qua đó tích cực đẩy nhanh tiến độ, nâng cao tỷ lệ người dân cài đặt, sử dụng, hưởng thụ các tiện ích từ nền tảng này, góp phần nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số tại địa phương. Đến nay, các tổ công tác đã hướng dẫn hơn 150.000 trường hợp đăng ký, kích hoạt và sử dụng nền tảng iHanoi, đạt hơn 50% chỉ tiêu toàn quận.
Ngày 22/11, Hội Phụ nữ Công an quận Hà Đông phối hợp Đội Cảnh sát Quản lý Hành chính về Trật tự xã hội đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản và sử dụng các tiện ích trên nền tảng iHanoi. Tại buổi tuyên truyền các hội viên đã được nghe về ý nghĩa, tiện ích của iHanoi, đặc biệt được hội viên Hội phụ nữ Công an quận hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản và sử dụng iHanoi.Việc nâng cấp, mở rộng hướng đến mục tiêu ứng dụng iHanoi trở thành nền tảng mạng xã hội tập trung, duy nhất của thành phố nhằm phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp với phương châm “Lấy người dân và doanh nghiệp làm chủ thể, là trung tâm để chính quyền phục vụ”.
Đồng thời bảo đảm mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường bảo mật an toàn thông tin cho hệ thống, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI hỗ trợ cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị nhanh chóng, kịp thời, chính xác; hỗ trợ người dân, doanh nghiệp dễ dàng tương tác, tìm kiếm thông tin trên ứng dụng iHanoi đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng.
Việc mở rộng để đạt 6 mục tiêu: 100% người dân trên 15 tuổi có điện thoại thông minh trên địa bàn thành phố được tiếp cận, có thể sử dụng ứng dụng iHanoi; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý, giải quyết và trả kết quả nhanh chóng, kịp thời thông qua ứng dụng iHanoi. 100% cán bộ, công chức tại chính quyền các cấp sử dụng thành thạo các chức năng, tính năng của ứng dụng iHanoi để nhanh chóng, kịp thời phục vụ người dân, doanh nghiệp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng ứng dụng iHanoi tăng tối thiểu 30% hằng năm. 100% dữ liệu của người dân, doanh nghiệp được giữ bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin; tối thiểu 30% các dịch vụ, tiện ích cung cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quản lý, vận hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Về lộ trình triển khai trong thời gian tới, thành phố Hà Nội sẽ xây dựng kế hoạch, đăng ký bố trí nguồn vốn và kinh phí triển khai kế hoạch. Từ tháng 11 đến tháng 12 sẽ tổ chức khảo sát, đánh giá nhu cầu, phân tích dữ liệu, hiệu suất sử dụng trên ứng dụng iHanoi để xây dựng phương án, giải pháp phục vụ phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng ứng dụng iHanoi.
Trong tháng 1/2025, xây dựng phương án, giải pháp kỹ thuật phục vụ phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng ứng dụng iHanoi. Quý I/2025, xây dựng hồ sơ đề xuất an toàn thông tin cấp độ 3 đối với nền tảng ứng dụng iHanoi trình UBND thành phố phê duyệt, đồng thời tổ chức thực hiện lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ./.
Viết bình luận