Tiếp tục xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là nhiệm vụ trọng tâm; với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp để đánh giá hiệu quả thực hiện", năm 2003 quận Hà Đông đã chỉ đạo các ngành, địa phương, chủ động ban hành các chương trình, kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp về công tác CCHC.
Trong năm 2023, UBND quận đã xây dựng và ban hành 01 Chương trình, 39 Kế hoạch, 45 Quyết định, 127 Công văn, 23 Thông báo, 46 Báo cáo để triển khai thực hiện các nhiệm vụ CCHC. Ngay từ đầu năm đã đề ra 07 nhóm nhiệm vụ chính với 29 nhiệm vụ cụ thể về công tác CCHC; đã ban hành Kế hoạch kiểm tra, thành lập đoàn kiểm tra công vụ, kiểm tra CCHC, đến nay, đã thực hiện 60 lượt kiểm tra tại các phòng chuyên môn, phường, trường học; nội dung kiểm tra tập trung vào công tác CCHC, thực thi công vụ, công tác cán bộ, công tác kiểm soát TTHC, xây dựng quy trình nội bộ, văn thư lưu trữ.
Công tác thông tin, tuyên truyền CCHC được đẩy mạnh với nhiều hình thức; kết hợp công tác tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh, cổng thông tin điện tử, các trang mạng xã hội, thông qua các hội nghị, sinh hoạt chuyên đề; thông qua hệ thống băng zôn, khẩu hiệu, áp phích, tờ rơi tuyên truyền; cập nhật thường xuyên các văn bản chỉ đạo của thành phố, quận; biên tập tin bài kịp thời, nội dung phù hợp để cung cấp tới tổ chức, cá nhân trên địa bàn đầy đủ, chính xác nhất các nội dung về thực hiện TTHC, lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin trong cuộc sống hàng ngày.
Triển khai việc ủy quyền giải quyết TTHC theo Quyết định số 4610/QĐ-UBND ngày 22/11/2022 của UBND Thành phố, gắn với xây dựng quy trình giải quyết TTHC nội bộ, quy trình liên thông trong thực hiện TTHC; quận đã uỷ quyền 41 TTHC thẩm quyền quận cho các phòng chuyên môn (phòng LĐ-TBXH, Tư pháp, Kinh tế, Nội vụ, Giáo dục); tiếp nhận 83 TTHC từ Thành phố thuộc các lĩnh vực (phòng Nội vụ, Công thương, Y tế, TT&TT, LĐ-TBXH, QLĐT).
Công tác xây dựng quy trình giải quyết công việc nội bộ (ngoài TTHC) cũng được chú trọng rà soát thường xuyên. Định kỳ hàng quý, các phòng, ban, đơn bị báo cáo kết quả rà soát và đề xuất UBND quận phê duyệt danh mục, quy trình giải quyết công việc hành chính thuộc thẩm quyền của đơn vị, đảm bảo phù hợp với các quy định của pháp luật và đáp ứng yêu cầu CCHC. Năm 2023, đã có 17 quy trình cấp quận và 174 quy trình cấp phường được phê duyệt. Bộ máy hành chính của quận, phường tiếp tục được hoàn thiện, nâng cao được vai trò, hiệu lực, hiệu quả quản lý khi thực hiện thí điểm mô hình Chính quyền đô thị. Công tác tổ chức cán bộ, sắp xếp tổ chức bộ máy, biên chế thực hiện đúng quy trình và quy định pháp luật hiện hành.
Ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số có những kết quả tích cực. Quận Hà Đông luôn tiên phong triển khai và duy trì vận hành tốt các phần mềm dùng chung của Thành phố như: phần mềm quản lý văn bản; phần mềm quản lý CBCC; phần mềm đánh giá CBCCVC; phần mềm Một cửa điện tử và Cổng dịch vụ công trực tuyến. Năm 2023, đã triển khai thực hiện Đề án bộ phận Một cửa hiện đại theo QĐ của Thành phố; triển khai dự án bổ sung trang thiết bị nội thất, thiết bị CNTT đồng bộ tại quận và 17 phường với tổng dự toán 14,3 tỷ đồng. Đồng thời, định kỳ tổ chức đối thoại với tổ chức, cá nhân trên địa bàn quận về công tác CCHC và giải quyết TTHC; tổ chức tập huấn cho lãnh đạo phụ trách công tác CCHC và cán bộ Bộ phận một cửa quận và các phường.
Tiếp tục duy trì thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC quận và các phường. Trong năm 2023, cấp quận có tổng số hồ sơ tiếp nhận là 13.074 (có 11.214 hồ sơ trực tuyến); cấp phường có tổng số hồ sơ tiếp nhận là 24.508 (có 23.086 hồ sơ trực tuyến), tổng số hồ sơ đã giải quyết đúng và trước hạn là 84.297 hồ sơ; 100% hồ sơ cấp quận và cấp phường được giải quyết trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Bên cạnh đó, ngay từ đầu năm, quận đã triển khai tổ chức lấy phiếu đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ hành chính năm 2023 của UBND quận và các phường thông qua quét mã QR-code, đến hết tháng 10/2023 đã có 2.164 lượt khảo sát cấp quận và 12.471 lượt khảo sát cấp phường.
Năm 2023, với sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của cả hệ thống chính trị, công tác CCHC trên địa bàn quận đã có sự chuyển biến rõ nét, các nhiệm vụ trọng tâm được tập trung chỉ đạo thực hiện có hiệu quả; các nhiệm vụ CCHC đã được các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai theo kế hoạch.
Năm 2024, trên cơ sở bám sát sự chỉ đạo của Thành phố, quận Hà Đông quyết tâm thực hiện toàn diện công tác CCHC trên 10 nội dung, như: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; triển khai thực hiện phương án sắp xếp đơn vị hành chính phường giai đoạn 2023-2025 theo chỉ đạo của Trung ương, Thành phố; tiếp tục triển khai việc số hóa hồ sơ; tiếp tục thực hiện việc chuyển đơn vị sự nghiệp công lập sang tự chủ; tiếp tục thực hiện chính quyền điện tử, chuyển đổi số, xây dựng đô thị thông minh và hoàn thành các nhiệm vụ tại Kế hoạch chuyển đổi số quận Hà Đông đến năm 2025, định hướng năm đến 2030.
Viết bình luận