Thực hiện kế hoạch số 09/KH-UBND ngày 09/01/2017 của Ủy ban nhân dân quận Hà Đông về thực hiện duy trì, cải tiến và mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 cho các cơ quản lý nhà nước trên địa bàn quận Hà Đông năm 2017. Ủy ban nhân dân phường Kiến Hưng xây dựng kế hoạch thực hiện cụ thể như sau:
I. MỤC TIÊU
1. Mục tiêu chung
UBND phường thực hiện chương trình hiện đại hóa nên hành chính thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008, để xây dựng và thực hiện hệ thống quy trình xử lý công việc hợp lý, phù hợp với quy định của pháp luật nhằm tạo điều kiện cho người đứng đầu cơ quan kiểm soát được quá trình giải quyết công việc nội bộ của cơ quan, qua đó từng bước nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công.
Chuẩn hóa các phương pháp làm việc, cải cách phương thức làm việc với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của tổ chức, công dân có lien quan; xây dựng một HTQLCL công việc trong cơ quan để giảm thiểu phiền hà, nhũng nhiễu, minh bạch hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
2. Mục tiêu cụ thể
- Triển khai các công việc, phục vụ công tác duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008.
- Tổ chức kiểm tra, đánh giá việc áp dụng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 đối với các ngành chuyên môn UBND phường.
II. NỘI DUNG TRIỂN KHAI
1. Việc thực hiện duy trì, cải tiến và mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2008 được thực hiện theo các bước cơ bản như sau:
- Thực hiện duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng:
+ Việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng là hoạt động thường xuyên sau khi đã thực hiện tự công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. Hoạt động này đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng luôn phù hợp với tiến trình cải cách hành chính.
+ Có trách nhiệm duy trì hệ thống quản lý chất lượng có hiệu lực. Tất cả các tài liệu quản lý phải thường xuyên được soát xét, hiệu chỉnh, bổ sung, sử đổi và cải tiến; các hoạt động theo dõi, đo lường định kỳ vẫn phải được tiến hành đầy đủ. Đơn vị thành lập kênh thông tin giữa đơn vị tư vấn, Ban chỉ đạo ISO của đơn vị để kịp thời trợ giúp giải quyết những vấn đề vướng mắc trong quá trình quản lý và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng luôn hoạt động có hiệu quả hơn.
+ Các hoạt động sau khi tự công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008: nếu có yêu cầu đơn vị tư vấn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ tư vấn, đào tạo, đánh giá nội bộ sau khi các đơn vị tự công bố. Các hoạt động này sẽ giúp hệ thống quản lý chất lượng của các đơn vị được cải tiến thường xuyên, ngày càng mang lại hiệu quả hơn.
- Đánh giá nội bộ:
+ Đội ngũ cán bộ đánh giá nội bộ của đơn vị có nhiệm vụ đánh giá, theo dõi hoạt động và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008.
+ Tổ chức đánh giá nội bộ theo định kỳ. Kịp thời khắc phục các sai sót, thường xuyên có hành động phòng ngừa, cải tiến hệ thống và phát huy hiệu lực, hiệu quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng của đơn vị.
2. Đối với các đơn vị mở rộng hệ thống:
Ngoài các nội dung phải thực hiện tại mục 1, phần II của kế hoạch này thực hiện thêm các nội dung để phục vụ công tác mở rộng hệ thống:
- Ngoài các công việc đã xây dựng quy trình, căn cứ tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và các văn bản hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền, cơ quan quản lý nhà nước tiến hành xây dựng hệ thống văn bản, tài liệu, các quy trình xử lý công việc hợp lý để thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao. Sau khi hoàn chỉnh hệ thống văn bản tài liệu, quy trình theo quy định, căn cứ vào thực tế áp dụng và kết quả đánh giá nội bộ thường xuyên rà soát, bổ sung hệ thống văn bản, quy trình cho phù hợp với tình hình thực tế.
- Sau khi hoạt động có hiệu quả, hệ thống văn bản được ban hành, lãnh đạo cơ quan xác nhận mức độ phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng so với Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. Nếu đạt yêu cầu thì tiến hành tự công bố Hệ thống quản ký chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008.
3. Việc chuyển đổi Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia từ phiên bản ISO 9001:2008 sang phiên bản ISO 9001:2015.
Thủ trưởng đơn vị tiến hành tổ chức đánh giá hệ thống quản ký chất lượng đang áp dụng để xác định những điểm chưa phù hợp và xây dựng kế hoạch chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia từ phiên bản 9001:2008 sang phiên bản 9001:2015 theo quy định.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Ban ISO có trách nhiệm:
- Xác định việc thực hiện duy trì, cải tiến và mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 trong hoạt động của đơn vị là nội dung bắt buộc của chương trình cải cách hành chính. Nghiên cứu, áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu cung cấp dịch vụ công.
- Căn cứ vào kế hoạch của UBND quận, UBND phường Kiến Hưng duy trì, cải tiến và mở rộng hệ thống quản lý chất lượng của đơn vị mình. Danh mục thủ tục hành chính phải áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của đơn vị căn cứ vào các Quyết định công bố thủ tục hành chính của UBND thành phố Hà Nội và các cơ quan có thẩm quyền công bố thủ tục hành chính theo quy định hiện hành.
- Đảm bảo toàn bộ hoạt động liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân được áp dụng hệ thống quản lý chất lượng; triển khai áp dụng đối với các hoạt động đánh giá nội bộ, hoạt động khác của đơn vị nếu thấy cần thiết.
- Kiểm soát quá trình xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng; chịu trách nhiệm về hiệu lực, hiệu quả của việc duy trì, cải tiến và mở rộng hệ thống quản lý chất lượng trong hoạt động của đơn vị mình.
- Thủ trưởng đơn vị căn cứ vào tình hình thực tế tại đơn vị, tiến hành tổ chức đánh giá hệ thống quản lý chất lượng đang áp dụng để xác định những điểm chưa phù hợp và xây dựng kế hoạch chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia từ phiên bản 9001:2008 sang phiên bản ISO 9001:2015 theo quy định
2. Ban văn hóa – Thông tin
Phối hợp với ban ISO của phường tổ chức thông tin tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008.
3. Giao Ban tài chính phường
Kinh phí thực hiện duy trì, cải tiến và mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 do các đơn vị tự cân đối, bố trí từ nguồn vốn ngân sách của đơn vị mình
IV. Kinh phí thực hiện
Kinh phí thực hiện duy trì, cải tiến và mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 được bố trí từ ngân sách của phường.
Trên đây là kế hoạch thực hiện duy trì, cải tiến và mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. UBND phường yêu cầu các ngành có liên quan triển khai thực hiện tại đơn vị mình.
|
Nơi nhận:
- Các ban ngành UBND phường
- Lưu: VT |
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
Nguyễn Duy Uyển
|
Viết bình luận